🌱 Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling bij Planten Magie?
Plaats eenvoudig je favoriete planten of accessoires in het winkelmandje en volg de stappen in de checkout. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, Shop Pay, Apple Pay of Google Pay.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je wijzigingen doorgeven via info@plantenmagie.nl. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer.
🚚 Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €5,95. Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen. Planten worden alleen van maandag t/m donderdag verzonden om weekendvertraging te voorkomen.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling komt?
Je ontvangt een Track & Trace-link zodra je pakket is verzonden, zodat je het kunt volgen.
Hoe worden de planten verpakt?
We gebruiken stevige dozen en duurzame verpakkingsmaterialen om je planten veilig en milieuvriendelijk te verzenden.
🌿 Planten & Verzorging
Krijg ik precies de plant van de foto?
Elke plant is uniek, dus kleine verschillen in kleur of vorm zijn normaal. We zorgen altijd dat je plant gezond en vergelijkbaar is met de afbeelding.
Zijn jullie planten giftig voor huisdieren?
We vermelden bij elke plant of deze huisdiervriendelijk is. Twijfel je? Mail ons gerust.
Hoe verzorg ik mijn plant het beste?
Elke plant komt met een verzorgingskaartje. Op onze website vind je ook uitgebreide verzorgingstips onder het tabje Verzorging.
Wat betekent het als mijn plant gele bladeren krijgt?
Dat kan wijzen op te veel of te weinig water. Check of de aarde vochtig maar niet nat is en geef eventueel wat extra licht.
💚 Retourneren & Service
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Accessoires en potten kun je binnen 14 dagen retourneren. Levende planten kunnen alleen worden geretourneerd bij schade of ziekte bij ontvangst.
Wat moet ik doen als mijn plant beschadigd aankomt?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s naar info@plantenmagie.nl. We zorgen altijd voor een passende oplossing.
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen.
🌸 Cadeaus & Abonnementen
Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?
Ja, dat kan! Voeg bij het afrekenen een notitie toe, en we pakken je bestelling met extra zorg in.
Kunnen jullie een kaartje toevoegen?
Zeker. Laat in het opmerkingenveld weten wat je op het kaartje wilt zetten.
🪴 Over Planten Magie
Waar komen jullie planten vandaan?
Onze planten komen van zorgvuldig geselecteerde kwekers in Nederland en België – duurzaam geteeld en met liefde verzorgd.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee, we werken volledig online. Zo kunnen we onze prijzen scherp houden en de planten direct van de kweker naar jouw woonkamer sturen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons via info@plantenmagie.nl of gebruik het contactformulier op de Contactpagina. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.